利用者さんに届く声かけについて考えてみよう！
10月に入り、やっと涼しく、なんなら朝晩は寒く？感じるようになってきました。
世間では物価上昇が止まらず、光熱費も上がり続け、秋の御馳走の秋刀魚は小ぶりで高級。生活するのも大変。
唯一の明るい話題は大谷選手の異次元の活躍くらいか。
ぶつぶつ言っててもしょうがいないので、9月の研修について報告します。9月は「利用者さんに届く声かけについて考えてみよう！」というテーマで、講師は介護のたくみが誇るサービス提供責任者チームから、津端さん、節政さん、是永さん、そして今年入社した、及川さんと水戸さん。
先ずは、声かけの大切さを学び、その後ロールプレイ。3つの事例の、悪い声かけパターンを演じてもらい、それについて参加者がペアで改善点を話し合い、正しい声かけを演じてみるという内容。講師担当のサービス提供責任者の悪い声かけ演技がリアルで、皆釘付けになり、真剣に話し合い、正しい声のかけ方を考えることが出来ました。うちのサービス提供責任者達は演技力も高いことが判明しました。
言葉は、同じ言葉でも、言い方、トーン、目線、姿勢などにより、相手への伝わり方が変わるものですので、私たちの仕事ではいつも丁寧な声かけに努めたいと考えています。
