板橋で介護サービスをお探しなら　株式会社福ぶくろ「介護のたくみ」

　昼間は暖かいですが、朝晩本当に寒くなりましたね。花本もいよいよズボンの丈が長くなりました。

　10月は、6月に続き、Ｇ．グレイス訪問看護ステーションの井上喬太先生に再登板してもらい、「（利用者さんと）良好な関係を築くためのコミュニケーション法」をテーマに研修して頂きました。井上さん、髪の毛が伸びて、イケメンに拍車がかかっていました。

　統合失調症の方の事例をもとに、その症状には行動、思考、異常体験、感情が複合的に表れる。またその方の性格（人格形成）が影響することを学びました。その上で、コミュニケーションの一番大切なことは、まず思考ではなく、感情にフォーカスしてアプローチすること。相手がどういう感情を持っているかに着目し、問いかけ、相手がＹＥＳで答えられるような関わりを持つことの大切さを教えてくれました。

　実際に、参加者同士でロールプレイも体験。、頭では分かっていても、なかなか難しいもので。うまく相手の感情を慮り、話を進めることに、皆苦戦していました。

　相手の感情を理解しようと努力し、辛いこと、困りごとを一緒に考え、一緒に解決を目指す。福祉の世界では、良く言われる「受容」「共感」の基本的な考え方が詰まった、内容の濃い研修をしていただきました。

　また、6月の研修の際に皆が質問した内容にも、時間を延長して丁寧に答えてくれた井上先生。また、是非いらしてご指導ください。

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　10月に入り、やっと涼しく、なんなら朝晩は寒く？感じるようになってきました。

　世間では物価上昇が止まらず、光熱費も上がり続け、秋の御馳走の秋刀魚は小ぶりで高級。生活するのも大変。

　唯一の明るい話題は大谷選手の異次元の活躍くらいか。

　ぶつぶつ言っててもしょうがいないので、9月の研修について報告します。9月は「利用者さんに届く声かけについて考えてみよう！」というテーマで、講師は介護のたくみが誇るサービス提供責任者チームから、津端さん、節政さん、是永さん、そして今年入社した、及川さんと水戸さん。

　先ずは、声かけの大切さを学び、その後ロールプレイ。3つの事例の、悪い声かけパターンを演じてもらい、それについて参加者がペアで改善点を話し合い、正しい声かけを演じてみるという内容。講師担当のサービス提供責任者の悪い声かけ演技がリアルで、皆釘付けになり、真剣に話し合い、正しい声のかけ方を考えることが出来ました。うちのサービス提供責任者達は演技力も高いことが判明しました。

　言葉は、同じ言葉でも、言い方、トーン、目線、姿勢などにより、相手への伝わり方が変わるものですので、私たちの仕事ではいつも丁寧な声かけに努めたいと考えています。